Líder Comercial de Centro de Contacto
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO LÍDER COMERCIAL EN CENTRO DE CONTACTO!
Si eres una persona apasionada por los retos, con habilidades de liderazgo y un enfoque claro en el cumplimiento de metas comerciales, ¡esta es tu oportunidad!
En Trendy, estamos en la búsqueda de un Líder Comercial para nuestro Centro de Contacto donde el objetivo principal es garantizar el cumplimiento de metas comerciales, liderar un equipo de alto rendimiento y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de chat.
¿Qué buscamos?
- Liderazgo proactivo: Serás el motor que inspire y guíe a tu equipo hacia el cumplimiento de las metas comerciales de manera eficiente y eficaz.
- Cumplimiento de objetivos comerciales: Tendrás la responsabilidad de garantizar que tu equipo cumpla con los KPIs establecidos, asegurando la productividad y eficiencia.
- Gestión de la calidad de servicio: Supervisarás que se brinde un servicio oportuno, amigable y resolutivo a nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
- Trabajo en equipo: Colaborarás estrechamente con otros líderes y áreas para mejorar procesos y alcanzar los resultados comerciales.
¿Qué harás?
- Liderarás el equipo de atención al cliente, asegurando que cada miembro esté enfocado en cumplir las metas individuales y colectivas.
- Monitorearás y analizarás el desempeño del equipo, brindando retroalimentación constante y gestionando planes de mejora.
- Gestionarás la operación en una plataforma de chat, garantizando respuestas rápidas y de calidad a nuestros clientes.
- Serás responsable de la capacitación continua de tu equipo en el uso de la herramienta y en la mejora de habilidades comerciales.
Requisitos:
- Experiencia certificada de 2 años como mínimo en puestos de liderazgo en centros de contacto o atención al cliente, preferiblemente en ventas o gestión de equipos comerciales.
- Conocimiento y manejo avanzado de herramientas de gestión y análisis de desempeño de operaciones comerciales digitales.
- Capacidad para tomar decisiones, resolver problemas y generar resultados bajo presión.
- Habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
Te ofrecemos:
- Un entorno dinámico y desafiante donde podrás potenciar tus habilidades de liderazgo.
- Excelente remuneración salario básico $2'500.000 + comisiones por cumplimiento de meta + incentivos comerciales
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Un equipo de trabajo colaborativo y motivado.
- Beneficios corporativos
Si tienes lo que se necesita para liderar con éxito y garantizar un servicio de calidad, ¡esperamos contar contigo!
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Trendy Shop Bta
Trendy es una empresa que nació hace ocho años, que tomó forma y se consolidó como una de las marcas más importantes e influyentes en la industria cosmética a nivel nacional en la actualidad, en donde uno de sus pilares más significativos es ofrecer productos de excelente calidad a precios asequibles, apostándole al emprendimiento local, con una visión de llegar a cada rincón de Colombia y con el paso de los años expandirse a otros países, promoviendo el compromiso junto con los valores que como marca nos representan.
Contamos con un portafolio con más de 500 referencias entre marca propia, Beauty Glazed y L.A. Colors de la cual somos los distribuidores oficiales en Colombia. Tenemos más de 20 tiendas físicas ubicadas en las principales ciudades del país, con más de 300 colaboradores directos y más de 5.000 mayoristas activas en el territorio nacional, llegando cada vez a más personas con nuestra propuesta de valor y amor a lo que nos representa.
Nos destacamos por tener un ecommerce sólido, en donde la autenticidad hace parte fundamental de nuestros canales digitales. Buscamos inspirar a través de nuestros productos, donde cada uno tienen un sello único y una propuesta disruptiva que pretende ser alcanzable para todos nuestros clientes que buscan expresarse y destacarse en un mundo lleno de posibilidades en el mundo cosmético. ¡Conócenos, seremos tu marca de maquillaje favorita!
